Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: februari 2026

Dit Privacybeleid legt uit hoe VEGGIZOO, AUPM SRL en hun gelieerde ondernemingen ("VEGGIZOO," "wij," "ons" of "onze") uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website bezoekt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst, zich abonneert op onze diensten of anderszins met ons communiceert.

Dit beleid is van toepassing op onze websites, online winkel, digitale diensten en gerelateerde communicatie (gezamenlijk het "Platform").

Door ons Platform te gebruiken, erkent u dat uw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt zoals beschreven in dit Privacybeleid. Indien u hiermee niet akkoord gaat, verzoeken wij u het Platform niet te gebruiken.

Wij kunnen dit Beleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie zal altijd op onze website worden gepubliceerd.

1. Wie wij zijn

VEGGIZOO wordt beheerd door:

AUPM SRL / VEGGIZOO
Boulevard de Waterloo 34
1000 Brussel
België

E-mail: privacy@veggizoo.eu
Telefoon: +32 02 455 50 25

2. Welke Persoonsgegevens wij verzamelen

Afhankelijk van hoe u met ons communiceert, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

a. Contactgegevens

Zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en verzendadres.

b. Accountgegevens

Zoals uw inloggegevens, klant-ID, accountvoorkeuren en abonnementsstatus.

c. Bestel- en betalingsgegevens

Zoals de producten die u koopt, bestelgeschiedenis, leveringsdetails, factuurgegevens en betalingsstatus.
Betalingskaartgegevens worden over het algemeen verwerkt door onze betalingsdienstaanbieders en niet rechtstreeks door ons opgeslagen, tenzij dit noodzakelijk is voor de orderadministratie.

d. Gegevens over huisdieren

Zoals de naam, leeftijd, grootte, ras, gewicht van uw huisdier, of andere zorggerelateerde informatie die u ons verstrekt.

e. Communicatiegegevens

Zoals berichten die u ons stuurt, aanvragen voor klantenservice en alle communicatie met ons team.

f. Apparaat- en Gebruiksgegevens

Zoals uw IP-adres, browsertype, apparaattype, besturingssysteem, bezochte pagina's, tijd doorgebracht op de website en andere analytische gegevens.

g. Marketing- en Voorkeursinformatie

Zoals uw e-mailvoorkeuren, cookievoorkeuren, bekeken producten en interacties met nieuwsbrieven of promotionele berichten.

h. Gebruikerscontent

Zoals beoordelingen, getuigenissen, geüploade foto's of andere content die u aan ons indient.

3. Hoe wij uw gegevens verzamelen

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen:

  • rechtstreeks van u, wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact met ons opneemt of u abonneert;
  • automatisch, via cookies, analysetools en soortgelijke technologieën wanneer u het Platform gebruikt;
  • van dienstverleners, zoals betalingsverwerkers, leveringsbedrijven en websitehulpmiddelen;
  • van sociale media of platforms van derden, als u via die diensten met ons communiceert.

4. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om:

  • uw bestellingen te verwerken en te leveren;
  • uw account en abonnementen te beheren;
  • klantenservice te bieden;
  • met u te communiceren over uw bestellingen, account of diensten;
  • uw ervaring met VEGGIZOO te personaliseren;
  • onze website, producten en diensten te verbeteren;
  • marketingcommunicatie te sturen waar wettelijk toegestaan;
  • fraude, misbruik of ongeoorloofde activiteiten te detecteren, te onderzoeken en te voorkomen;
  • te voldoen aan wettelijke en reglementaire verplichtingen;
  • onze rechten, ons bedrijf, onze klanten en het Platform te beschermen.

5. Juridische basis voor verwerking (EU / VK)

Indien u zich in de EU of het VK bevindt, verwerken wij uw persoonsgegevens op één of meer van de volgende wettelijke grondslagen:

  • Overeenkomst: wanneer de verwerking noodzakelijk is om uw bestelling, abonnement of accountgerelateerde diensten uit te voeren;
  • Toestemming: wanneer u ons toestemming heeft gegeven, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingcommunicatie of cookies;
  • Wettelijke verplichting: wanneer wij moeten voldoen aan toepasselijke wetten;
  • Gerechtvaardigde belangen: wanneer de verwerking noodzakelijk is voor fraudepreventie, websitebeveiliging, serviceverbetering, analyse en bedrijfsvoering, mits uw rechten deze belangen niet opheffen.

6. Hoe wij uw gegevens delen

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen uw persoonsgegevens alleen waar nodig delen met vertrouwde derden, waaronder:

  • betalingsdienstaanbieders;
  • verzend- en logistieke dienstverleners;
  • websitehosting- en e-commerceproviders;
  • analyse- en marketingdienstverleners;
  • tools voor klantenservice;
  • juridische, boekhoudkundige of professionele adviseurs;
  • overheidsinstanties of toezichthouders waar wettelijk vereist;
  • potentiële kopers of investeerders in verband met een bedrijfstransactie, fusie of herstructurering.

Deze derden mogen persoonsgegevens alleen verwerken voor de doeleinden waarvoor deze werden gedeeld en onder passende waarborgen.

7. Cookies en soortgelijke technologieën

Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om onze website te beheren, prestaties te verbeteren, gebruikersgedrag te begrijpen, voorkeuren te onthouden en marketingactiviteiten te ondersteunen.

Cookies kunnen ons helpen:

  • de website correct te laten functioneren;
  • uw voorkeuren te onthouden;
  • verkeers- en gebruikspatronen te analyseren;
  • ons Platform en de gebruikerservaring te verbeteren;
  • relevantere advertenties en communicatie te bieden.

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen en, indien van toepassing, via onze cookiebanner of toestemmingstools.

Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van de website kan beïnvloeden.

8. Analyse en reclame

Wij kunnen analysetools en marketingtechnologieën gebruiken, inclusief diensten van derden zoals Google, Meta, Shopify of vergelijkbare platforms, om de websiteprestaties te begrijpen en onze diensten te verbeteren.

Deze tools kunnen informatie verzamelen zoals:

  • websitebezoeken,
  • paginaweergaven,
  • klikken,
  • apparaattype,
  • verwijzingsbron,
  • interacties met onze e-mails of advertenties.

Waar wettelijk vereist, vragen wij uw toestemming voordat we niet-essentiële cookies of soortgelijke technologieën gebruiken.

9. E-mail- en Marketingcommunicatie

Indien u zich abonneert op onze nieuwsbrief, een account aanmaakt, een bestelling plaatst of anderszins hiervoor kiest, kunnen wij u het volgende sturen:

  • communicatie met betrekking tot bestellingen en accounts;
  • servicemeldingen;
  • updates over VEGGIZOO-producten en -aanbiedingen;
  • marketing-e-mails, indien wettelijk toegestaan.

U kunt zich te allen tijde afmelden voor marketing-e-mails via de afmeldlink in het bericht of door contact met ons op te nemen.

Houd er rekening mee dat zelfs als u zich afmeldt voor marketingberichten, wij u nog steeds transactionele of servicegerelateerde communicatie kunnen sturen.

10. Gegevensbewaring

Wij bewaren persoonsgegevens slechts zo lang als nodig is voor de doeleinden die in dit Beleid worden beschreven, waaronder:

  • het uitvoeren van bestellingen en abonnementen;
  • het bijhouden van klantgegevens;
  • het voldoen aan wettelijke, fiscale, boekhoudkundige en reglementaire verplichtingen;
  • het oplossen van geschillen;
  • het voorkomen van fraude en het afdwingen van onze rechten.

Bewaartermijnen kunnen variëren afhankelijk van het type gegevens en de reden waarom deze zijn verzameld.

11. Gegevensbeveiliging

Wij nemen redelijke technische, administratieve en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, openbaarmaking of wijziging.

Geen enkele internetoverdracht of opslagsysteem kan echter volledig veilig worden gegarandeerd. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens en voor het melden aan ons indien u ongeautoriseerde toegang tot uw account vermoedt.

12. Privacy van kinderen

Ons Platform is niet bedoeld voor kinderen, en wij verzamelen niet opzettelijk persoonsgegevens van kinderen in strijd met de toepasselijke wetgeving.

Als u van mening bent dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat we dit kunnen onderzoeken en passende maatregelen kunnen nemen.

13. Links naar derden

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy praktijken, inhoud of beleid van deze derden.

Wij raden u aan hun privacybeleid te raadplegen voordat u persoonlijke gegevens indient.

14. Uw rechten

Afhankelijk van uw locatie en toepasselijke wetgeving, heeft u mogelijk het recht om:

  • toegang te vragen tot uw persoonsgegevens;
  • correctie te vragen van onjuiste of onvolledige gegevens;
  • verwijdering van uw persoonsgegevens te vragen;
  • beperking van de verwerking te vragen;
  • bezwaar te maken tegen bepaalde soorten verwerking;
  • gegevensoverdraagbaarheid aan te vragen;
  • toestemming in te trekken waar de verwerking op toestemming is gebaseerd;
  • een klacht in te dienen bij een bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.

Indien u één van deze rechten wenst uit te oefenen, neem dan contact met ons op via:

E-mail: privacy@veggizoo.eu

Wij kunnen om informatie vragen om uw identiteit te verifiëren voordat we op uw verzoek reageren.

15. Internationale gegevensoverdracht

Indien uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of uw woonland worden verwerkt, zullen wij passende maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat dergelijke overdrachten worden beschermd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

16. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om juridische, technische of zakelijke wijzigingen weer te geven.

Alle updates zullen op deze pagina worden geplaatst met de herziene ingangsdatum. Wij moedigen u aan dit Beleid regelmatig te raadplegen.

17. Contact opnemen

Indien u vragen heeft over dit Privacybeleid of over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op:

VEGGIZOO / AUPM SRL
Boulevard de Waterloo 34
1000 Brussel
België

E-mail: privacy@veggizoo.eu
Telefoon: +32 02 455 50 25